FAQ - Preguntas frecuentes y respuestas

Damos mucha importancia a la protección de datos. Por eso, tus imágenes y los datos asociados se eliminan automáticamente de nuestro sistema después de un determinado periodo de tiempo. También puedes borrar tus datos manualmente. Encontrarás más información y opciones para la eliminación de datos en nuestra página de protección de datos.

Muchos proveedores de mosaicos no crean verdaderos fotomosaicos, sino que simplemente colorean las imágenes. Rapid-Mosaic en cambio ofrece distintos tipos de mosaico.
Puedes consultar la comparación completa aquí: ¿Por qué Rapid-Mosaic? – Comparativa con otros proveedores de mosaicos

Elige un motivo con pocos detalles: cuanto más sencilla y con más contraste sea la imagen, mejor será el resultado; los detalles pequeños no se aprecian bien en el mosaico. El tamaño debería ser de al menos 1000×1000 píxeles. El formato no importa, podrás recortarla en el siguiente paso.

1. Alto contraste

Las zonas claras y oscuras deben distinguirse claramente entre sí. Así se consigue un mosaico con más contraste y más detalle.

2. Motivo principal grande

Tu motivo debería ocupar la mayor parte posible de la imagen. Evita personas u objetos demasiado pequeños o lejanos.

3. Fondo tranquilo

Un fondo tranquilo no distrae del motivo principal y ayuda a conseguir un resultado de mosaico más armonioso.

4. Buena iluminación

La luz natural o una iluminación uniforme garantizan colores más nítidos y mejores resultados.

Tu imaginación no tiene límites: retratos, animales o paisajes funcionan igual de bien que logotipos, símbolos, números o textos. Lo más importante es, ante todo, un motivo claro y con buen contraste.

¡Claro! Puedes eliminar la imagen principal en cualquier momento y subir otra. Y también después de que termine el cálculo del mosaico, puedes volver a empezar fácilmente y probar otro motivo.

El mosaico se calcula para ajustarse exactamente al formato que has elegido: el número y la disposición de las teselas se optimizan en función de ese tamaño y de la proporción. Por eso debes definir el formato antes de crear la imagen de mosaico.

El material se elige solo después de que se haya calculado tu imagen de mosaico. En cuanto recibas por correo electrónico la vista previa, podrás seleccionar en el proceso de pedido el material que prefieras, por ejemplo, póster, lienzo, acrílico o Dibond.

Sí. Solo tienes que iniciar un nuevo cálculo del mosaico con el formato que desees y solicitar una nueva vista previa. Un mosaico ya existente no puede redimensionarse sin más, ya que siempre se calcula para un formato concreto.

Deberían ser al menos 50; cuantas más, mejor. No hay un límite máximo, también pueden ser más de 1000 imágenes.

No. Las imágenes se comprimen automáticamente antes de la subida, y el algoritmo las recorta automáticamente al formato adecuado al crear el mosaico.

Se intenta utilizar cada imagen. Según las características de las imágenes o el tipo de mosaico elegido (p. ej., Classic, Parquet), no siempre se consigue por completo. Después podrás ver en la vista previa qué imágenes se han utilizado.

Según el formato, aproximadamente entre 1 y 3 cm. Después del cálculo podrás elegir entre distintos tamaños de mosaico y compararlos directamente.

La protección de datos es importante para nosotros: si no se realiza ningún pedido, tus imágenes se eliminarán automáticamente transcurrido un plazo.

El cálculo de tu mosaico tarda, según la carga del sistema y la cantidad de imágenes, entre 15 minutos y 2 horas aproximadamente. Después te enviaremos la vista previa por correo electrónico. Si no te llega nada, mira también en la carpeta de spam.

Sí. La creación y el envío de la vista previa del mosaico son gratuitos y sin compromiso. Los costes solo surgen cuando realmente haces un pedido.

Solo para enviarte la vista previa y el enlace para seleccionar y hacer el pedido. Si no se realiza ningún pedido, tus datos e imágenes se eliminarán automáticamente de nuevo tras un tiempo.

A través del enlace del correo electrónico eliges entre distintas variantes de mosaico y tamaños de tesela, y pides directamente el diseño que prefieras.

En la versión gratuita de Rapid-Mosaic, las imágenes de mosaico generadas solo pueden subirse a www.rapidmosaic.com y pedirse como póster/lienzo/... Si aun así quieres guardar tus imágenes para revelarlas con tu proveedor de impresión local o seguir editándolas, puedes adquirir la versión Professional de Rapid-Mosaic. Esta versión te permite guardar las imágenes de mosaico como archivo JPG. La versión Professional está incluida en el paquete Professional de Foto-Mosaik-Edda y está disponible aquí:
Comprar Rapid-Mosaic Professional 

Rapid-Mosaic es nuestro nuevo software gratuito con el que puedes crear fácilmente fotomosaicos para decorar paredes y pedirlos directamente online. Está basado en las bibliotecas de Foto-Mosaik-Edda, pero es mucho más fácil de usar. Con la versión gratuita de Rapid-Mosaic solo puedes pedir imágenes online, lo cual es suficiente para la mayoría de los usuarios. Solo con la versión Professional puedes también guardar las imágenes de mosaico.

Al instalar Foto-Mosaik-Edda en alemán, Rapid-Mosaic se instala y se inicia automáticamente. Si aun así quieres seguir utilizando el software "antiguo" Foto-Mosaik-Edda, encontrarás el programa igualmente en la carpeta de instalación, desde donde todavía puede iniciarse y utilizarse.

Después de la compra del software recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga y un archivo de licencia adjunto.

• Descarga el instalador mediante el enlace del correo de licencia, inicia la instalación e instala el software en tu ordenador. Si todavía tienes instalada la versión estándar, desinstálala antes para evitar conflictos.
• Para activar la versión Professional, copia en tu disco duro el archivo "license.lic" adjunto en el correo electrónico. Este archivo contiene tu licencia de Rapid-Mosaic Professional.
• A continuación, inicia Rapid-Mosaic Professional instalado. Aparecerá el mensaje: "El archivo de licencia '[...]' no existe.".
• Confirma el mensaje y se abrirá un cuadro de diálogo: "Abrir archivo de licencia...".
• En el cuadro de diálogo, abre el archivo "license.lic" que has copiado en tu disco duro.

Ahora ya puedes utilizar Rapid-Mosaic Professional.

Por lo general, Rapid-Mosaic intenta utilizar al menos una vez todas las imágenes de la carpeta. Sin embargo, hay dos motivos por los que una imagen de la carpeta puede no utilizarse:

• Si la imagen del disco duro no pudo leerse correctamente, por ejemplo porque la cámara no la transfirió por completo.
• Si la imagen de la carpeta tiene un formato diferente al de las imágenes del mosaico. Por ejemplo, no se utilizará una imagen en formato vertical si en el mosaico Classic/Detail se usan imágenes en formato horizontal. Con ello se pretende evitar que se recorten cabezas u otras partes importantes de la imagen.

La salida de depuración del software, que se muestra durante el cálculo, indica cómo está compuesta la colección de imágenes. Por ejemplo:

... Database: Reading Database done. 1630 items read. Time: 128 ms.
... Database: Count (1630): landscape (959), portrait (668), square (3). ...

En este ejemplo se encontraron 1.630 imágenes. De ellas, 959 son horizontales, 668 verticales y 3 cuadradas. En este ejemplo, para el mosaico Classic y Detail se optará por el formato horizontal. En el mosaico Parquet se utilizan formatos horizontal y vertical. En el mosaico Chaos se utilizan todas las imágenes, aunque en algunos casos pueden no ser visibles por completo porque quedan debajo de otras.

En la versión online de Rapid-Mosaic actualmente no existe ninguna posibilidad de comprobar si se han utilizado todas las imágenes.

Los tamaños de impresión están guardados en el archivo "C:\Users\<USER>\Documents\Rapid-Mosaic\PrintSizes.xml" o bien "C:\Users\<USER>\Documents\Foto-Mosaik-Edda\PrintSizes.xml". Editando el archivo con un editor puedes añadir o modificar tamaños de impresión. Ten en cuenta que, para el pedido online, solo se pueden utilizar los formatos de la lista de precios.

Debido al cambio del protocolo SSL en el servidor, es necesario actualizar Foto-Mosaik-Edda y Rapid-Mosaic a la versión más reciente 7.7.20050.1 del 19/02/2020. De lo contrario, lamentablemente la subida del mosaico terminado dejará de funcionar y se interrumpirá con el mensaje de error: "La solicitud fue cancelada: No se pudo establecer el canal SSL/TLS".
Para solucionarlo, descarga la versión más reciente del software. Gracias al uso del protocolo SSL más actual, tus datos estarán protegidos de forma óptima.

La imagen de mosaico se crea tal y como la ves en la vista previa de Rapid-Mosaic. No realizamos cambios posteriores (blanco y negro, superposición, recorte). Ten en cuenta también la vista de impresión en Rapid-Mosaic. El tamaño de las teselas tal como se muestra allí será también el que tendrá el producto final.

La dimensión de la imagen de mosaico debe definirse en el programa Rapid-Mosaic antes del cálculo. Basándose en el tamaño de impresión configurado, Rapid-Mosaic calcula la imagen de mosaico ideal. Solo así puede garantizarse que la resolución de la imagen de mosaico, el tamaño de las teselas y la vista previa de impresión estén correctamente configurados. Después de subir la imagen de mosaico desde el software Rapid-Mosaic, en la selección del pedido solo se ofrecerá el tamaño de impresión configurado.

Rápido & cómodo

Si lo necesitas rápido, simplemente pide la versión de descarga. La descarga en alta resolución llegará en aproximadamente 5 minutos por correo directamente a ti.

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Método de envío: Estándar

Como queremos utilizar nuestros recursos de la manera más eficiente y ecológica posible, necesitamos hasta tres días laborables para la producción de tu imagen. Posteriormente, la imagen se envía al día siguiente por envío estándar. El envío realizado por la empresa transportista suele tardar entre uno y cinco días laborables (voluminosos, en formatos grandes de lienzo/acrílico/Dibond).

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Alemania , Austria , Suiza , España, Francia , Italia , Países Bajos , Bélgica , Luxemburgo , Estados Unidos , Gran Bretaña , Canadá , Australia
Por lo general, se te redirigirá automáticamente a la versión de nuestro sitio correspondiente a tu país. Como alternativa, puedes seleccionar tu país manualmente en el pie de página, mediante la bandera situada abajo a la derecha.

Encontrarás más información sobre precios y gastos de envío en la página correspondiente de cada país, en: Resumen de precios y formatos

Si no quieres que imprimamos tu imagen directamente con nosotros, tienes dos alternativas:

• Puedes comprar la imagen terminada como archivo JPG de alta resolución directamente en la tienda y descargarla.
• O puedes optar por la versión Professional de Rapid-Mosaic, con la que puedes crear y exportar tu mosaico localmente en tu PC.